よくある悩み 部署間の摩擦

こんにちは。ビジョン実現コンサルタントの老子です。

最近、経営者の方々とお話しする中で、こんな声をよく耳にします。

「営業は営業、製造は製造で、お互いの気持ちが全然通じ合えない...」 「部署間の対立に疲れ果てています」 「社内の摩擦のせいで、本来やるべきことに集中できない」

ため息まじりにこう話される経営者の方々を見ていると、胸が痛みます。

そんな時、私はいつも、原点に立ち返って考えるようにしています。

そもそも、仕事って何なんでしょうね？

仕事の本質って？

「仕事＝お金を稼ぐこと」

一見、そう思えますよね。でも、本当にそれだけなのでしょうか？

私は、こう考えています。 仕事とは、誰かの「ありがとう」につながることなんじゃないかって。

• お客様からの「ありがとう」
• 一緒に働く仲間からの「ありがとう」
• 社会からの「ありがとう」

実は、部署間の壁も、この「ありがとう」の視点で見てみると、少し違って見えてくるんです。

なぜ摩擦が起きるの？

例えば、こんな光景、見たことありませんか？

営業部門：「もっと柔軟に対応してよ！」 製造部門：「品質が保てないじゃない！」

カスタマーサービス：「お客様のために急いで！」 経理部門：「でもルールは守らないと...」

実は、どちらも正しいんです。 どちらも、誰かのために一生懸命なんです。

ただ、その「誰か」の見え方が、立場によって違うだけなんです。

これからどうする？

正直に申し上げると、部署間の摩擦には、即効性のある解決策はありません。

でも、こんな視点を持つことから、変化は始まるかもしれません。

• 自分たちの仕事は、誰のための「ありがとう」につながっているのか？
• 他の部署は、誰のための「ありがとう」を目指しているのか？
• その「ありがとう」は、実は重なっているんじゃないか？

おわりに

部署間の壁。それは、会社の成長とともに自然と生まれるものかもしれません。

でも、その壁に悩むということは、裏を返せば、それだけ皆が真剣に仕事と向き合っている証でもあるんです。

大切なのは、その想いを「対立」ではなく、「力」に変えていくこと。

その道筋は、案外、「仕事って何だろう？」という素朴な問いかけの中にあるのかもしれません。