あなたのビジネス、売上アップの“伸びしろ”はどこ？
oigo「もっと売上を伸ばしたい！」
そう思ったとき、どこに手をつけるべきか、ちゃんと整理できていますか？
多くの経営者が「とにかく新規のお客さんを増やさなきゃ…！」と考えがちですが、実は売上を上げるのに必要な考え方はたった3つ。
売上 = 客数 × 客単価 × リピート率
この公式に沿って改善すれば、無理な営業や広告費の増加なしに売上アップが可能です。
ただ、その前にビジネスの本質を忘れてはいけません。
ビジネスの本質は“お困りごとを解決すること”
売上を増やしたいなら、考えるべきは「どうやってお客さんに買ってもらうか？」ではなく、「どうやってお客さんの困りごとを解決するか？」です。
・あなたのビジネスは、誰のどんな悩みを解決しているのか？
・ その悩みを、もっとラクに・早く・確実に解決する方法はあるか？
・ お客さん自身が、自分の悩みに気づいていない場合、どう伝えるか？
この視点を持ったうえで、売上の「伸びしろ」を探していきましょう。
① 客数を増やす：「困っている人」を見つけて届ける
「客数を増やす＝新規顧客の獲得」ですが、そもそも**誰をターゲットにすべきか？**を見直すことが重要です。
✔ ターゲット設定のポイント
- 今の顧客層の中で「上位20%」の人は誰か？
→ その人たちと同じ層にアプローチすれば、質の高い見込み客が増える。 - 「誰にでも売る」になっていないか？
→ 広すぎるターゲット設定は、結局誰にも響かない。 - お客さんの“困りごと”を数字で言えるか？
→ たとえば、「40代の女性経営者の8割がSNS集客に悩んでいる」なら、その悩みに直球で答える情報発信を。
✔ 見込み客を増やすアイデア
- SNSやブログで「ピンポイントな悩み解決」の情報を発信する
- 既存客に「紹介キャンペーン」を実施し、新規客を呼び込む
- 広告を活用して、ターゲットを絞った上でアプローチする
✔ 初回購入のハードルを下げるアイデア
- お試し商品や無料相談を用意し、気軽に体験できる仕組みを作る
- 返金保証をつけ、購入リスクを軽減する
- 期間限定の割引や特典を用意し、購入の決断を後押しする
【数字に落とし込む視点】
「客数」といっても、ただ漠然と増やそうとするのはNG。
例えば、
・現状の新規客の平均獲得数は月10人
・ これを15人に増やすには、紹介経由を3件増やし、広告からの流入を2件増やす
…といった具合に、数字で計画すると具体的な施策につながります。
② 客単価を上げる：「価値」を上げることで、より高く売れる
客単価を上げるとは、「1回の取引でより多くの金額を使ってもらう」こと。
ただし、単に値上げするのではなく、お客さんの困りごとをより深く解決することで、価値を上げるのがポイントです。
✔ 客単価を上げるアイデア
- セット販売：「単品」よりも「セット」の方がお得に見える
- アップセル：「ワンランク上の商品」や「オプションサービス」を提案する
- クロスセル：「関連商品」を追加購入しやすい仕組みを作る
- 価格の見直し：「価値を上げて価格改定」を検討する（値上げ＝悪ではない）
例えば、
- カフェなら「ドリンク＋ケーキのセット割」で単価アップ
- 美容院なら「カット＋トリートメント」をお得なセット価格に
- コンサルなら「単発相談→継続契約」を提案
【数字に落とし込む視点】
「客単価を1,000円アップしたら売上はどう変わる？」を考える。
・1人あたりの購入額：5,000円 → 6,000円
・ 月100人の客数 × 1,000円アップ = 月10万円の売上増
このように、売上の伸びしろを可視化すると、どの施策を優先すべきかが見えてきます。
③ リピート率を上げる：「忘れられない存在」になる
リピート率を上げるとは、「一度買ったお客さんに何度も来てもらう」こと。
そのためには、「商品が良かった」だけではなく、あなたのビジネスが“困ったときに思い出される”状態になることが大事です。
✔ リピート率を上げるアイデア
- 購入後のフォローを徹底し、「お客さんとの関係性」を強化する
- メルマガやLINEで定期的に価値ある情報を提供し、忘れられない工夫をする
- 定期購入・会員制サービスを導入し、継続利用を促す
- 「次回使えるクーポン」や「感謝の手紙」を送ることで、次回来店の理由を作る
たとえば、
- アパレルショップなら「誕生日クーポン」を送る
- 飲食店なら、来店1週間後に「次回10％オフクーポン」を渡す
【数字に落とし込む視点】
リピート率が10%上がると、年間売上はどう変わる？
・現在のリピート率：30% → 40%
・ 100人のうち、10人が追加購入 = 売上10%アップ
こう考えると、リピート施策の影響力がよりクリアになります。
まとめ：あなたのビジネスの“伸びしろ”を見つけよう！
売上は「客数 × 客単価 × リピート率」の3つの要素に分解できます。
どこに伸びしろがあるかを見極め、戦略的に改善すれば、無駄なコストをかけずに売上を伸ばせます。
・客数を増やす → 「困っている人」に届ける
・ 客単価を上げる → 価値を上げ、より良い解決策を提供する
・ リピート率を上げる → 「困ったらまたお願いしよう」と思われる存在になる
あなたのビジネスの「伸びしろ」はどこにありますか？
ぜひ、「お客さんの困りごとを解決する」という視点で考えてみてください！
